GENERALES

 

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es www.tekae.com.mx o mediante la app, el cual son propiedad de TEKKAE, S.A. DE C.V., en lo sucesivo TEKAE®, quien para todos los efectos legales es titular de los derechos vigentes de la marca TEKAE®, en términos de lo dispuesto por la Ley de la Propiedad Industrial, el cliente o usuario entiende y estará de acuerdo con los términos y condiciones descritos a continuación para el uso de los servicios que ofrece TEKAE®. Por lo que su uso, supone la aceptación irrevocable de los mismos y a las actualizaciones que de ellos se hagan en un futuro. Por lo anterior, TEKAE® se reserva el derecho, a discreción, de modificar, cambiar o remover parte de estos Términos y Condiciones sin noticia previa, por lo que es responsabilidad del usuario visitar el apartado de “Términos y Condiciones” frecuentemente para saber de cualquier cambio que se haya realizado a los mismos.

 

El usuario reconoce ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal de obligarse y realizar el registro, así como, que la información y datos proporcionados son verdaderos, así mismo declara que cumplirá con las obligaciones de reportar o en su caso abstenerse de realizar operaciones prohibidas, en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

 

Por parte de TEKAE®, éste podrá verificar en cualquier momento, por sí o por terceros, los datos del usuario, para el caso en que la información proporcionada para registrarse en la plataforma TEKAE®, sea falsa o inexacta, por lo anterior, TEKAE®, podrá negar el acceso al sitio y cancelar cualquier registro de usuario, a su entera discreción, eliminando cualquier contenido relacionado con el usuario. Asimismo, TEKAE®, tendrá la facultad de cancelar y suspender cualquier cuenta de usuario en caso de detectar cualquier tipo de información falsa o errónea del usuario, así como en caso de realizar cualquier conducta que sea contraria a estos Términos y Condiciones y en su caso que pueda dañar a cualquier otro usuario.

 

En caso de que la cuenta de usuario sea cancelada o deshabilitada por parte de TEKAE®, el usuario acepta que no podrá ingresar nuevamente o crear una nueva cuenta de usuario. En consecuencia, TEKAE® no será responsable por cualquier pérdida de información contenida en la cuenta del usuario, por su cancelación, eliminación o deshabilitación.

 

Usted acepta que a fin de crear una cuenta de usuario o registrarse en el Sitio, serán requeridos ciertos datos, incluyendo si así lo requiere, el habilitar una tarjeta de débito o crédito dentro de su perfil, por lo anterior, TEKAE® se reserva el derecho de comprobar, por sí o por cualquier tercero, que la tarjeta de crédito o débito dada de alta sea titular el usuario y sea válida, por los medios que TEKAE® estime necesarios.

 

DEFINICIONES

 

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se describen los siguientes conceptos, los cuales podrán ser citados en singular o plural.

 

CLIENTE O USUARIO: La persona que realiza el registro en el sitio web o aplicación para adquirir los servicios que ahí se mencionan.

 

CONTRACARGO: Se refiere, cuando el cliente o usuario se comunica con el banco que emite su tarjeta de débito o crédito y el banco intenta regresar el monto de la transacción al tarjetahabiente. Existen varios tipos y escenarios de contracargos, como, por ejemplo:

-El tarjetahabiente no reconoce la transacción.

-El tarjetahabiente no autorizó la transacción.

-El tarjetahabiente no recibió los bienes o servicios que adquirió.

-El tarjetahabiente afirma que los bienes o servicios no coinciden con lo ofrecido.

 

Código QR: Combinación de barras y cuadros que acompaña a un producto o unidad de consumo para que pueda ser leído y descifrado mediante un lector óptico que transmite los datos a una máquina o una computadora necesario para pagar en los comercios disponibles, el cual podrá ser generado por éste último o por el cliente o usuario a través de TEKAE®.

 

DOCUMENTOS: Se refiere a todas aquellas constancias que el cliente o usuario debe de tener, los cuales serán requeridos por la empresa o proveedor en cualquier momento y servirán como respaldo de las transacciones efectuadas.

 

PROVEEDOR: Se refiere a TEKAE®, quien prestará al cliente o usuario el servicio.

​

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL: Se refiere a todos aquellos datos que el cliente o usuario deba de registrar en la página web o aplicación referente al servicio a comprar, como pueden ser de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:

Nombre.

Domicilio.

Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

Teléfono.

Correo electrónico.

Número de tarjeta de crédito o débito.

Fecha de vencimiento de la tarjeta con la que se efectúa el pago.

CVV de la tarjeta utilizada.

Biometría consistente en huella dactilar, cuando así lo permita el equipo.

Número de Identificación Personal (NIP)

 

Por lo anterior TEKAE® deberán en todo momento resguardar la información confidencial de los usuarios o clientes, de acuerdo a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

 

INSTITUCIONES: Se refiere a las instituciones financieras (bancos).

​

SERVICIOS: El servicio de Tiempo Aire Electrónico y el pago de servicios por cuenta de terceros.

 

SISTEMA: Se refiere a la herramienta, propiedad de la empresa o proveedor utilizada como método para el correspondiente procesador de pagos. www.tekae.com.mx contacto@tekae.com.mx

 

SALDO: Cantidad disponible a favor del cliente o usuario para realizar operaciones correspondientes en los comercios disponibles, previamente abonado mediante las opciones disponibles en BBVA y PAYCASH.

 

.TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Elemento plástico o número de referencia que identifica y asocia al tarjetahabiente con el crédito que le fue otorgado por una entidad financiera o con la cuenta de depósito de dinero abierta con ésta, mediante las cuales el tarjetahabiente puede disponer, según sea el caso, de su línea de crédito o del saldo de su cuenta.

 

TARJETAHABIENTE: La persona titular de la tarjeta susceptible de utilizarse con el sistema facilitado por la empresa o proveedor.

 

TÉRMINOS: Los presentes Términos y Condiciones.

 

TRANSACCIÓN: Operación consistente en el procesamiento de toda solicitud de pago con cargo o no a tarjeta de crédito o débito sobre los servicios ofrecidos, sometiéndose dicha solicitud a la autorización o rechazo del emisor por conducto del procesador de pagos.

 

TRANSACCIÓN FRAUDULENTA: Se refiere a aquellas transacciones y/o operaciones con cargo a tarjetas de crédito, débito o de servicios que se realicen o se pretendan realizar mediante el sistema, sin la autorización o el consentimiento del titular de la tarjeta o que, se recibieron, procesaron y/o efectuaron sin cumplir con las disposiciones procedimientos y/o reglas establecidas en el presente documento.

 

MONEDERO: Aplicación que permite a los clientes o usuarios comprar en los comercios disponibles mediante las opciones disponibles en BBVA y PAYCASH.

 

COMERCIOS DISPONIBLES: Todo establecimiento comercial habilitado para pago con código QR especificado por tekae en la sección Menú principal, Métodos de pago, Monedero tekae, tekaePay, ¿Dónde pagar? .

 

VERIFICACIÓN BIOMÉTRICA: Proceso mediante el cual se comparan los datos de la huella dactilar o NIP de los clientes o usuarios, con el fin de determinar su semejanza.

 

INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS: Se refiere al listado de medidas que TEKAE® como agregador y el sistema financiero mexicano aplican para poder detectar una operación fraudulenta, las cuales de forma enunciativa más no limitativa son las operaciones realizadas mediante COMERCIO electrónico donde no existe tarjeta presente ni presencia física del titular de la misma.

 

EL SERVICIO

 

El que ofrece TEKAE® a sus Clientes o usuarios, consiste en, la recepción, procesamiento y trámite de transacciones con cargo o no a tarjetas de crédito y/o débito, poniendo a disposición del cliente o usuario las cantidades en tiempo aire electrónico, así como el pago de servicios por cuenta de terceros, compra de bienes y servicios en comercios disponibles, compra de tarjetas electrónicas y derivadas de dichas transacciones.

 

Para el pago y consumo en comercios disponibles se podrá hacer mediante código QR con cargo a su monedero TEKAE®

 

El cliente o usuario deberá contar con equipo de cómputo y/o equipo celular, así como los requerimientos técnicos necesarios, compatibles con el servicio, a efecto de que TEKAE® pueda prestar óptimamente el servicio. Así mismo, para la correcta prestación del servicio, TEKAE®, requerirá al cliente o usuario la recopilación de ciertos documentos relativos a las transacciones efectuadas por medio del sistema, como podrían ser (de forma enunciativa más no limitativa) los siguientes:

• Número de orden de la operación

• Nombre del tarjetahabiente

• Copia de anverso y reverso de la identificación oficial

• Copia de anverso y reverso de la tarjeta (crédito/débito), para corroborar datos y la firma del Tarjetahabiente.

• Huella dactilar o NIP con la finalidad de verificar la identidad del cliente o usuario (solo para el caso de pagos con QR) • Importe y Fecha de la Operación

• Descripción de los SERVICIOS comercializados

• Cualquier ticket por la prestación del servicio para respaldar la TRANSACCIÓN.

 

TEKAE®, podrá en cualquier momento revisar o modificar su servicio notificando de ello a los clientes o usuarios, con un mínimo de 3 (tres) días naturales de antelación a la fecha efectiva de modificación de los mismos a través de su página web y/o app. No obstante, lo anterior, TEKAE® se reserva el derecho a aplicar dichos cambios de manera inmediata y sin necesidad de notificación alguna al cliente o usuario cuando se vea en riesgo la seguridad de su sistema o la operación, o cuando requiera cumplir, de manera inmediata, con las correspondientes leyes, reglamentos o disposiciones que al efecto se emitan.

 

TEKAE®, ofrece el servicio de recordatorio de pagos y metas de ahorro, esta herramienta es solo de carácter informativo por lo que no se domiciliara de ninguna manera los montos aquí descritos, así mismo, el usuario puede en cualquier momento activar o desactivar estas opciones sin que esto afecte el uso de los demás servicios proporcionados por el portal.

 

TEKAE®, no hace cobros de comisiones por la venta de tiempo aire y servicios de entretenimiento ni por el uso del servicio de pagos mediante código QR , en el caso de pagos de servicio podría efectuar algún cargo adicional por la venta de este, ya sea una comisión por el servicio o uso de alguno instrumento de pago, esto con el fin de cubrir las tasas bancarias correspondientes, para el cobro de estos cargos el usuario lo ve reflejado en la pantalla de pre confirmación de la transacción con el desglose correspondiente y solicitando su autorización a este cargo.

 

ABONOS DE SALDO A MONEDERO TEKAE®

 

Cualquier usuario registrado en TEKAE® tiene la posibilidad de obtener saldo que automáticamente se acumula en su “monedero TEKAE®” el cual podrá ser abonado mediante las opciones disponibles en BBVA y PAYCASH.

 

El saldo, puede ser utilizado únicamente dentro de la cuenta de usuario que lo contiene, en las diferentes acciones que TEKAE® brinda: Recargas de tiempo aire, Pago de servicios, compra de tarjetas electrónicas y traspasos entre usuarios de la aplicación mediante la opción dispuesta para tal fin, así como productos o servicios en comercios disponibles mediante código QR. El saldo debe cubrir el monto total de la transacción a realizar. Por lo tanto, no será posible realizar el pago de ningún producto con dos métodos de pago. Es decir, no es posible realizar el pago de un servicio con saldo del monedero TEKAE® y de ser insuficiente, completarlo con saldo de tarjeta.

​

El saldo en el monedero es acumulable, un usuario TEKAE® puede sumar saldo e ir realizando el pago de sus transacciones y éste se irá disminuyendo conforme su uso.

 

El saldo en monedero TEKAE®, no tiene vigencia o caducidad. Cada usuario podrá hacer uso de la cantidad acumulable conforme más le convenga.

 

¿CÓMO OBTENER SALDO EN EL MONEDERO TEKAE®?

 

Un usuario TEKAE® tiene la posibilidad de obtener saldo en su monedero por medio de promociones vigentes en la aplicación móvil o en la web o mediante abonos en efectivo o transferencia, para ello debe activar el monedero proporcionando los siguientes datos:

 

Primer nombre

Segundo nombre

Apellido paterno

Apellido materno

Fecha de nacimiento

Monto mensual a manejar

 

Estos datos son meramente informativos mas no limitativos para la activación del monedero, una vez activado, el usuario podrá elegir la opción bancaria de su preferencia y abonar saldo mediante las instrucciones indicadas en la app o web.

 

El horario y tiempo de aplicación del saldo estará indicado en la opción bancaria seleccionada y esta podrá cambiar sin previo aviso, TEKAE® informará por los medios digitales disponibles sobre las opciones bancarias, instrucciones y demás material informático que sirva al usuario para el uso de esta función.

 

TEKAE® podrá en cualquier momento deshabilitar el monedero de algún usuario si este llegase a efectuar operaciones que vayan en contra de la ley o se reciba por parte del banco algún reclamo sobre sus abonos o depósitos efectuados a cualquiera de nuestras opciones bancarias.

 

FACTURACIÓN DE CONSUMOS

 

La facturación de los consumos realizados mediante códigos QR son responsabilidad de cada comercio disponible en el cual se haya realizado la compra, sin embargo, el usuario TEKAE® podrá solicitar le sean facturados los consumos correspondientes a sus compras de tiempo aire dentro de la aplicación y web, para ello debe seleccionar la opción “Facturación”, proporcionar su RFC, correo electrónico y aceptar los términos y condiciones al interés de este párrafo. La facturación de los consumos efectuados por el usuario en TEKAE® se harán conforme a la ley fiscal vigente y bajo las siguientes condiciones enunciativas mas no limitativas:

• Únicamente serán facturados los consumos de tiempo aire y las comisiones generadas por los pagos de servicios, los pagos de entretenimiento no serán facturables.

• El usuario acepta la facturación de sus consumos se harán a partir de su solicitud y a mes vencido, es decir, el total de todas sus transacciones efectuadas en un mes y serán enviadas al correo electrónico indicado al momento de la solicitud de facturación.

• TEKAE® no se hace responsable de errores u omisión en los datos proporcionados por el usuario, en estos casos sus consumos no podrán ser facturados y el usuario deberá acceder a la misma opción especificada, dar de baja sus datos y proporcionarlos de manera correcta nuevamente.

• TEKAE® podrá modificar el tiempo de facturación al periodo que considere conveniente, estando apegado a la ley fiscal vigente, sin previo aviso al usuario, siempre respetando el envío correspondiente de sus facturas según lo proporcionado por el usuario.

 

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

 

Es de exclusiva responsabilidad que el cliente o usuario confirme antes de efectuar la transacción, el carrier, número de teléfono y monto, ya que no habrá cancelaciones o devoluciones por recargas efectuadas a números o montos errados, así como tampoco habrá cancelaciones o devoluciones por montos pagados de los servicios por cuenta de terceros. Asimismo, cuando la compra sea a través de tarjeta de débito o crédito, deberá de confirmar que los datos bancarios proporcionados son correctos y son de su propiedad. El cliente o usuario acepta desde este momento que, en caso de que no reciba el saldo de una recarga de tiempo aire electrónico o tenga alguna reclamación, el cliente o usuario deberá contactar al carrier correspondiente para verificar el status de la misma; por lo que hace al pago de servicios por cuenta de terceros, en caso de que no se haya registrado el pago, deberá de ponerse en contacto con soporte técnico de TEKAE®.

 

El CLIENTE, al aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, reconoce y acepta que no habrá solicitudes de cancelación de transacciones por ningún motivo.

 

EL cliente o usuario, es sabedor de las obligaciones que tiene en relación a la celebración de Actividades Vulnerables en términos de lo que dispone la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, su Reglamento y disposiciones generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público, en tal virtud es responsable del cumplimiento de dichas obligaciones en relación a las transacciones que realice aceptando en forma enunciativa más no limitativa PAGOS EN EFECTIVO, PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO Y/O DEBITO.

 

SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO

 

Usted acepta que TEKAE® podrá en cualquier momento suspender o cancelar la prestación del servicio, así como su cuenta, sin penalización y sin responsabilidad legal, cuando el cliente o usuario se ubique de manera enunciativa más no limitativa, en alguno de los siguientes casos:

 

• Incumpla con alguno(s) de los preceptos establecidos tanto en los términos y condiciones.

• Existan indicios de que se efectuó o se pretende efectuar una transacción fraudulenta por medio del sistema, por lo que TEKAE® podrá suspender el proceso de dicha(s) transacciones hasta en tanto no se resuelva de manera definitiva dicha situación.

 

Por lo anterior, se mencionan de manera enunciativa, mas no limitativa como conductas prohibidas, las siguientes:

 

• Utilizar los servicios para cualquier otro propósito distinto a los establecidos en estos Términos y Condiciones.

• Hacerse pasar por alguien distinto a su persona, representar falsamente a un individuo o entidad, acceder a cuentas de terceros sin autorización, falsificar la firma digital de otra persona, falsificar la fuente, identidad, o contenido de información transmitido a través de la plataforma o app.

• Infringir la propiedad intelectual, derecho de publicidad o de privacidad de TEKAE® o de cualquier tercero.

• Usar los servicios si es menor de la edad de dieciocho (18) años.

• Remover, burlar, deshabilitar, dañar, interferir o tratar de realizar dichas acciones, en contra de la funcionalidad de seguridad de los servicios, del Sitio y de la app de TEKAE®.

• Descompilar, desarmar o realizar cualquier acción para descubrir el código fuente o cualquiera de sus partes de la Plataforma, sitio web o app de TEKAE®.

• Utilizar los Servicios en cualquier forma que resulten en daño, deshabilitación, sobrecarga, o prejuicio, sin limitación al usar los Servicios de forma automatizada.

• Modificar, adaptar, traducir o crear productos derivados de los Servicios de TEKAE®, excepto y sólo al grado previsto en que esto esté expresamente prohibido por la ley aplicable sin importar esta limitante.

• Interferir intencionalmente o dañar la operación de los Servicios o el uso de cualquier otro usuario de ellos en cualquier manera, incluyendo cargando o diseminado virus, adware, spyware, gusanos o cualquier otro tipo de código malicioso, archivo contaminante o característica destructiva.

• Utilizar cualquier robot, araña, o cualquier dispositivo automático o manual de monitoreo o copia de la Plataforma, sitio web o app sin autorización escrita de TEKAE®.

• Usar cualquier dispositivo, programa o ruta que trate o evada los protocolos de exclusión de robots o que interfieran o intenten interferir con los Servicios, Plataforma, sitio web o app de TEKAE®.

• Utilizar la Plataforma, sitio web o app de TEKAE® para llevar a cabo cualquier actividad ilegal o solicitar el desempeño de cualquier actividad ilegal o cualquier actividad que infrinja los derechos de terceros.

• Incumplir en general o en parte de los presentes Términos y Condiciones.

• Proveer información falsa, errónea o engañosa

• Usar la Plataforma, sitio web o app de TEKAE® para obtener o recolectar datos personales, incluyendo, pero no limitado a información financiera sobre otros usuarios o clientes.

• Utilizar los Servicios de forma que TEKAE® o la red de tarjetas de crédito o débito razonablemente crean que es un abuso al sistema de tarjetas o la violación a las reglas de las redes de tarjetas.

• Utilizar los Servicios de forma que resulte o pueda resultar en quejas, disputas, reversos, contracargos, tarifas, multas, penalidades o cualquier otra obligación de TEKAE® a algún tercero o Usted.

• Obtener los servicios o promociones con los que cuenta TEKAE®, mediante el uso de códigos referenciados de más de 10 (diez) usuarios al día o 50 (cincuenta) usuarios por mes (lo que suceda primero).

• Cometer cualquier acto que vaya en contra de lo estipulado por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, Su Reglamento y disposiciones Generales emitidas por la Secretaria de Hacienda y Crédito Público.

 

Derivado de lo anterior, TEKAE® reitera, que se reserva el derecho de desactivar la cuenta, limitar el uso del código de referenciado o bloquear el saldo obtenido mediante el uso de promociones, así como en su caso ser denunciado ante las autoridades judiciales correspondientes, si se detectan violaciones a los presentes términos y condiciones o se detectan conductas prohibidas por parte de los clientes o usuarios finales.

 

REGISTRO

 

El cliente o usuario que se registra en la página web o en la aplicación será responsable de todos los cargos que se efectúen en su tarjeta de crédito o débito, ya que para realizar transacciones se requiere de su aceptación a los presentes términos y condiciones, así como de plasmar los números de su tarjeta de crédito y/o débito, así como su clave de seguridad.

 

En cualquier momento y cómo medida de control y prevención de fraude, lavado de dinero, TEKAE® podrá solicitar al cliente o usuario final diversa documentación necesaria con la finalidad de acreditar su personalidad en la página web o en la aplicación, si transcurrida una semana desde que se da el aviso de solicitud, el cliente o usuario no ha dado respuesta o no ha entregado la documentación, su cuenta podrá ser desactivada.

 

Asimismo, para poder registrase en la página web o en la aplicación, el cliente o usuario deberán de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

 

RESPONSABILIDAD

 

TEKAE® en ningún momento y bajo ninguna circunstancia serán responsables del correcto funcionamiento de los programas de cómputo, sistemas o cualesquiera otros medios electrónicos que utilice o llegare a utilizar el cliente o usuario y que derivado de ello no se hagan las transacciones correctas para el pago con tarjeta de crédito y/o de débito.

 

TRANSACCIONES FRAUDULENTAS Y CONTRACARGOS

 

 El CLIENTE acepta y reconoce que TEKAE® facilitará el servicio de trámite ante las instituciones crediticias, por concepto de transacciones fraudulentas y/o contracargos, pero no asume responsabilidad directa alguna por estos conceptos ni asumirá costos por los mismos. Por lo que se deberán de revisar los detalles del contracargo y de ser posible, enviar los documentos pertinentes al emisor de la tarjeta de crédito o débito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del contracargo en última instancia.

 

Por lo anterior, las siguientes operaciones serán consideradas como fraudulentas, y el proveedor o la empresa podrán suspender la prestación del servicio:

• Pagos hechos con tarjetas de crédito o débito cuya vigencia se encuentre vencida

• Transacciones efectuadas sin la autorización del titular de la tarjeta

• Transacciones con cargo a tarjeta en dónde no se consigne la fecha de la transacción y/o clave de autorización del Procesador de Tarjetas, o, que dicha clave sea falsa

• Transacciones con cargo a tarjeta que fueron efectuadas y/o que se recibieron sin cumplir con los procedimientos, disposiciones y/o reglas establecidos en el presente documento o que le fueron indicados por el proveedor previo a la prestación de los servicios

• Fraccionar el importe de una venta para efectuar su trámite con 2 o más transacciones distintas

• Cualquier otra que a juicio del proveedor opere de manera irregular o contraria a los procedimientos establecidos.

 

INDICACIONES DE SEGURIDAD PARA EVITAR OPERACIONES FRAUDULENTAS

 

Para los casos en que la operación se trate de aquellas que se celebran vía comercio electrónico donde no existe la presencia de la Tarjeta de crédito y/o débito a la que será cargada la transacción, ni presencia física del titular de la tarjeta con TEKAE®, se deberán observar las siguientes reglas de seguridad:

 

 

DATOS DEL TARJETAHABIENTE

• Nombre del Tarjetahabiente.

• Número de tarjeta de crédito.

• Fecha de la venta.

• Importe.

• Vencimiento de la tarjeta.

• Descripción de la compra.

• Número de autorización.

• Personas autorizadas a recibir el servicio (nombre completo y parentesco).

• Dirección.

• Tipo de operación efectuada.

• Plaza geográfica en donde se realiza la operación.

• Tipo de moneda.

• Fecha de transacción.

 

Para los casos de pagos con código QR en comercios disponibles, el usuario deberá tomar en consideración las siguientes indicaciones de seguridad:

• Confirmar nombre del establecimiento a pagar.

• Descripción de los productos solicitados.

• Importe del pago a efectuar.

• Autenticar o confirmar la transacción con sus datos biométricos o NIP registrados previamente.

• Los cobros con QR no están sujetos a reclamaciones ni devoluciones imputables a TEKAE®.

 

PROMOCIONES TEKAE® DISPONIBLES

 

1. USO DE CÓDIGO PROMOCIONAL

 

Un usuario TEKAE® puede obtener saldo en su monedero al contar con un código promocional proporcionado por alguna alianza con una marca o negocio autorizado; así como por medio de algún talento o influencer que realice recomendaciones de TEKAE® dentro de sus redes sociales o medios digitales propios de la marca (mailing, sms marketing y/o banner dentro de la plataforma).

 

El usuario TEKAE®, deberá ingresar el código promocional de manera EXACTA en la pantalla de “Resumen de la orden” y en el espacio indicado como “Código de promoción …” dando clic en el botón “AGREGAR”. Para validar el código ingresado, el sistema validará la información y notificará al usuario que el beneficio asociado a ese cupón será abonado al culminar la transacción de manera exitosa.

 

Si el código o promoción es de tipo “DESCUENTO”, el usuario verá reflejado en el resumen de su pago el benefició asociado al calculo de la promoción y el monto que deberá pagar posterior a la aplicación del código.

 

Si el código o promoción es de tipo “ABONO” El saldo o beneficio asociado a la promoción se verá reflejado en el monedero TEKAE® del usuario, una vez que éste realiza una transacción exitosa dentro de la aplicación, este saldo podrá ser utilizado por el usuario a su conveniencia para el pago de cualquier transacción dentro de la plataforma.

 

Cada código de promoción puede ser utilizado UNA SOLA VEZ por usuario.

 

Cada código cuenta con una vigencia de aplicación, por lo tanto, no podrá ser aplicado el saldo en el monedero una vez vencida la fecha indicada en el código o utilizado para descuentos de los pagos a realizar. Sin embargo, si el usuario aplica su código dentro de la vigencia marcada y se hace el abono a monedero, éste no vencerá y quedará disponible para el usuario aun cuando la vigencia de la promoción haya vencido. TEKAE® se reserva el derecho de inactivar cualquier promoción durante su tiempo de vigencia si esta llega a superar la cantidad de DOS MIL PESOS MONEDA NACIONAL MXN ($2,000 MXN) o 100 redenciones (lo que suceda primero) entre la suma de todos los beneficios otorgados a los usuarios.

 

Los códigos marcados como “ÚNICOS” no podrán ser transferidos o utilizados por un usuario diferente al beneficiario original de dicho código, ya que se encuentran asociados solo al usuario que lo reciba por parte de TEKAE® según la promoción que se le indique al momento de recibirlo.

 

El saldo, beneficio o producto de cada código promocional, solo pueden ser abonados DIRECTAMENTE al monedero TEKAE®, por ningún motivo puede abonarse a alguna tarjeta de crédito o débito, o ser entregado en forma de efectivo a ningún usuario.

 

Cada promoción estará sujeta a una compra mínima, la cual deberá cubrirse para que sea aplicable el beneficio al usuario, en tal sentido, este monto será informado en la comunicación que hará TEKAE®, mediante sus canales promocionales, ya sea vía app, web o redes sociales.

 

 

2. CÓDIGO DE REFERENCIADO

 

A partir del 15 de noviembre del 2020, cada usuario TEKAE® tiene la posibilidad de invitar a un amigo a vivir la experiencia TEKAE®.  Y por esta invitación, ambos serán beneficiados. Como usuario activo, puede obtener y compartir su CÓDIGO DE REFERENCIADO en la sección “Perfil” de la aplicación y web de TEKAE®.

 

El usuario TEKAE®, deberá compartir dicho código a su invitado, este último, debe registrarse en la aplicación de TEKAE® o en la web mediante la sección de registro, proporcionando todos los datos solicitados para un nuevo usuario e indicando el código del usuario TEKAE® que lo referenció en la sección “¿Tienes un código de referenciado?” de manera EXACTA dando clic en el botón “Enviar” para validar el código ingresado, el sistema validará la información y abonará el beneficio asociado a ese código al culminar la primera transacción igual o superior a $100.00 (CIEN PESOS 00/100 MN) de manera exitosa.

 

Para hacer uso de este código de referenciado, el nuevo usuario debe registrarse como lo indica el párrafo anterior, no puede hacerlo mediante los botones de acceso rápido de Google, Facebook o Apple id dispuestos para el ingreso a la plataforma, ya que de esta forma quedará registrado mediante el uso del botón de acceso rápido seleccionado y perdería el beneficio de ocupar el código proporcionado por quien lo invitó.

 

Cuando un usuario “referenciado” utiliza el código del que lo referenció, el primero de ellos obtendrá $30.00 (TREINTA PESOS 00/100 MN) directamente en su monedero y el usuario que otorgó el código recibirá $20.00 (VEINTE PESOS 00/100 MN) en su monedero.

 

Cada usuario que otorgó el código podrá obtener hasta un máximo de $1000 en saldo de la sumatoria do todos sus invitados, no tiene vigencia ni límite de usuarios a compartir, siempre y cuando no exceda el monto descrito en el presente párrafo 0 incumpla lo descrito en la sección de suspensión o cancelación del servicio de este documento.

 

TEKAE® podrá en cualquier momento modificar sin previo aviso el monto o beneficio que recibe el usuario registrado y el invitado, el acumulado a recibir por cada usuario que otorga su código de referenciado, el monto mínimo de la primera transacción, así como desactivar la promoción sin previo aviso.

 

El nuevo usuario TEKAE® que ingreso como invitado, gozará del mismo beneficio de referenciados, por lo que podrá acceder a la sección de perfil y compartir su código a otros invitados para que disfruten de este beneficio.

 

El saldo o beneficio asociado al código de promoción solo puede ser abonado DIRECTAMENTE al monedero TEKAE®, por ningún motivo puede abonarse a alguna tarjeta de crédito o débito, o ser entregado en forma de efectivo a ningún usuario.

 

APLICABLE A PARTIR DEL 15 DE NOVIEMBRE DEL 2020

 

ARBITRAJE Y JURISDICCIÓN

​

TEKAE® podrá optar por resolver cualquier conflicto, controversia o reclamación que surja de o esté relacionada con estos Términos y Condiciones o del servicio proporcionado en relación con el presente, mediante arbitraje vinculante de conformidad con las reglas del Centro de Arbitraje México y las disposiciones aplicables en la Ciudad de México. Cualquier disputa, controversia o reclamación será arbitrada de forma individual y no se consolidará en ningún arbitraje con cualquier reclamo o controversia de cualquier otra parte. El arbitraje se llevará a cabo en la Ciudad de México, la sentencia sobre el laudo arbitral podrá ser presentada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción del mismo. Cualquier arbitraje será confidencial y ni usted ni TEKAE® puede revelar la existencia, contenido o resultados de cualquier arbitraje, excepto cuando lo requiera la ley o los efectos de la sentencia arbitral. Todos los honorarios y gastos de arbitraje administrativos serán divididos en partes iguales entre usted y nosotros. En todos los arbitrajes, cada parte pagará los gastos de sus propios abogados y preparación. Usted acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales ubicados en la Ciudad de México.